Zásady ochrany osobních údajů
Na LukoBook.com bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Happy Mortals s.r.o.
IČO: 17398860
DIČ: CZ17398860
Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: contact@lukobook.com
Web: LukoBook.com
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
V závislosti na tom, jak používáte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení.
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Údaje o objednávkách: objednané produkty, historie objednávek, způsob dopravy, cena a související informace.
- Platební údaje: informace potřebné ke zpracování a evidenci platby. Údaje o platební kartě jsou zpravidla zpracovávány přímo poskytovatelem platebních služeb.
- Údaje související s komunikací: informace, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory.
- Technické údaje: například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.
3. Proč osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:
- přijetí, zpracování a doručení objednávky,
- zpracování plateb,
- vystavování účetních a daňových dokladů,
- vyřizování vrácení zboží a reklamací,
- poskytování zákaznické podpory,
- plnění našich zákonných povinností,
- ochrany našich práv a oprávněných zájmů,
- zajištění bezpečnosti a správného fungování internetového obchodu,
- analýzy a zlepšování našich webových stránek, pokud to umožňuje příslušný právní základ,
- zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu máme odpovídající právní základ nebo váš souhlas.
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
Podle konkrétní situace může jít zejména o:
- plnění smlouvy – například zpracování a doručení vaší objednávky,
- plnění právní povinnosti – například uchovávání účetních a daňových dokladů,
- oprávněný zájem – například ochrana našich práv, prevence zneužití nebo zajištění bezpečnosti našich služeb,
- souhlas – například u některých marketingových nebo analytických aktivit, pokud je souhlas vyžadován.
5. Komu můžeme osobní údaje předávat?
Vaše údaje můžeme v nezbytném rozsahu sdílet s poskytovateli služeb, které potřebujeme k provozu našeho internetového obchodu, například:
- přepravními a doručovacími společnostmi,
- poskytovateli platebních služeb,
- poskytovatelem e-shopové a hostingové infrastruktury,
- poskytovateli IT a technických služeb,
- účetními, daňovými nebo právními poradci,
- poskytovateli analytických a marketingových služeb, pokud jsou tyto služby používány v souladu s platnými právními předpisy.
Osobní údaje můžeme rovněž poskytnout orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří naši poskytovatelé technických, analytických, platebních nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, používáme odpovídající mechanismy ochrany osobních údajů vyžadované GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje související s objednávkami a účetními doklady mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžeme je zpracovávat do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.
8. Jak chráníme vaše údaje?
Používáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním.
Komunikace s našimi webovými stránkami je zabezpečena pomocí šifrovaného připojení. Údaje o platebních kartách jsou zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb a LukoBook standardně neukládá kompletní údaje o platebních kartách.
9. Vaše práva podle GDPR
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
- získat informace o zpracování svých osobních údajů,
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na contact@lukobook.com.
Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
10. Cookies
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Některé jsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, zatímco jiné mohou být používány pro analytické, funkční nebo marketingové účely.
Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookies.
11. Marketingová komunikace
Pokud se přihlásíte k odběru našich novinek nebo pokud nám právní předpisy umožňují zasílat vám relevantní obchodní sdělení, můžeme vás informovat o produktech, novinkách a speciálních nabídkách LukoBook.
Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo nás kontaktovat na info@lukobook.com.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, například v souvislosti se změnou našich služeb, používaných technologií nebo právních požadavků.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na LukoBook.com.
13. Kontakt
Máte-li dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:
Happy Mortals s.r.o.
E-mail: info@lukobook.com
Web: LukoBook.com
Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika
IČO: 17398860
Poslední aktualizace: 12. 8. 2026
